Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si esta versión y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

PeelBoard LLC ("PeelBoard", "nosotros" o "nuestro") es una empresa de Carolina del Sur que ofrece software de gestión para talleres de polarizado, PPF (película de protección de pintura), recubrimiento cerámico, detallado, wrap y tinte residencial y comercial. Nuestra dirección es 127 Bathurst Ln, Simpsonville, SC 29681, EE. UU.

Esta Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal en relación con:

• nuestro sitio web de marketing en getpeelboard.com;
• nuestra app web en app.getpeelboard.com y nuestras apps para iOS y Android;
• los sitios web de talleres, formularios de prospectos, propuestas, páginas de citas y páginas de pago que alojamos en nombre de los talleres;
• los mensajes de texto y correos electrónicos que enviamos en nombre de un taller.

Cubre dos grupos distintos de personas: los dueños de talleres y los miembros de sus equipos que usan PeelBoard, y los clientes de esos talleres cuya información pasa por la plataforma. Cuando la respuesta difiere para cada grupo, lo indicamos.

También se aplican nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de mensajes SMS.

2. Nuestra función: responsable de las cuentas, encargado de los datos del taller

La ley de privacidad distingue entre la parte que decide por qué se usa la información personal y la parte que solo la maneja para otra persona. PeelBoard está en ambas posiciones, según los datos:

• Responsable (o "negocio") respecto de los datos de cuenta. Respecto de la información sobre dueños de talleres y miembros de sus equipos (su nombre, correo electrónico, inicio de sesión, perfil del taller, metadatos de suscripción y facturación, historial de soporte y la forma en que usa la app), nosotros decidimos los fines y respondemos directamente ante usted.
• Encargado (o "proveedor de servicios") respecto de los datos de clientes ingresados por el taller. Respecto de los registros de clientes, el historial de trabajos, las fotos, las notas, las cotizaciones, las facturas, los mensajes y los envíos de formularios que un taller ingresa en PeelBoard, el taller es el responsable. Conservamos y tratamos esos datos en nombre del taller, según sus instrucciones y nuestros Términos del Servicio, para prestar el Servicio. No los usamos para nuestro propio marketing ni los vendemos.

Si usted es cliente de un taller y desea ver, corregir o eliminar su información, el taller es el primer lugar al que debe acudir. Consulte la Sección 12.

3. Información que recopilamos

De dueños de talleres y miembros de sus equipos

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de contraseña (almacenadas como hashes con sal por nuestro proveedor de autenticación, nunca en forma legible), rol y pertenencia al equipo.
• Perfil del taller: nombre del taller, logo, dirección, zona de servicio, teléfono y correo electrónico del negocio, horario, servicios ofrecidos, precios y el contenido del sitio web que usted ingresa.
• Metadatos de suscripción y pago: plan, estado, período de facturación, facturas y recibos, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta y su vencimiento, e identificadores y eventos del procesador. Nunca recibimos ni guardamos números completos de tarjeta, códigos CVC ni credenciales bancarias: estos van directamente a Stripe.
• Soporte y comunicaciones: correos electrónicos, mensajes dentro de la app, informes de errores y comentarios que usted nos envía.
• Actividad en Comunidad: las publicaciones, comentarios, "me gusta", @menciones, fotos y videos de guías que usted publica en el canal de Comunidad dentro de la app, además de un registro de las publicaciones que ha leído, los reportes que nos envía sobre otro contenido y los miembros que bloquea. Sus "me gusta" y sus lecturas se muestran con su nombre a los demás talleres que pueden ver esa publicación; consulte la Sección 6.
• Pedidos de PeelBoard Supply: el número de pedido, la dirección de correo electrónico usada, los artículos, los importes, el estado del pedido y la información de rastreo de los suministros comprados en la tienda dentro de la app o en la tienda pública en getpeelboard.com/shop. Su nombre, dirección de envío y datos de pago se ingresan en el proceso de pago de Shopify y no los recopilamos nosotros; consulte la Sección 6.

Datos que un taller ingresa o recibe sobre sus clientes

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección del cliente (incluida una dirección de servicio para trabajos a domicilio);
• Datos del vehículo o de la propiedad: año, marca, modelo, color, VIN si se ingresa, cantidad de ventanas y medidas;
• Registros de prospectos, cotizaciones, propuestas, citas, trabajos y facturas, incluidos servicios, tintes o productos, precios, descuentos, impuestos, depósitos e historial de estados;
• Notas, listas de verificación, firmas, términos aceptados, documentos y fotos que el taller sube;
• Firmas electrónicas: cuando un cliente firma una propuesta o un documento, la firma dibujada, el nombre que escribe, la fecha y hora de la firma, su dirección IP y su tipo de navegador y dispositivo, conservados junto con una copia de lo que firmó para que el taller tenga constancia del acuerdo;
• Registros de pagos cobrados por medio del procesador propio del taller: importe, fecha, propina, comisiones y referencia del pago. Nunca números de tarjeta.
• Registros de los mensajes que enviamos en nombre del taller: destinatario, marca de tiempo, contenido, estado de entrega y estado de cancelación de suscripción;
• Reseñas y solicitudes de reseña, y registros de referidos cuando el taller tiene un programa de referidos.

Los talleres eligen qué recopilar. No exigimos categorías sensibles de información, y los talleres tienen la obligación contractual de no ingresar datos para los que el producto no está hecho, como números de identificación oficial, información de salud o números de tarjeta en campos de texto libre.

Recopilada automáticamente

• Datos de uso y diagnóstico: páginas y funciones usadas, acciones realizadas, marcas de tiempo, páginas de referencia, dirección IP, navegador y sistema operativo, versión de la app, modelo del dispositivo, idioma y zona horaria, y registros de errores y fallos.
• Tokens de dispositivo y de notificaciones push: si usted instala nuestra app móvil y activa las notificaciones, el token push emitido por Apple o Google para que podamos enviar notificaciones a ese dispositivo.
• Cookies y analítica propia en nuestro sitio de marketing y en la app; consulte la Sección 5.
• Registros de seguridad: eventos de inicio de sesión, direcciones IP y registros de acceso usados para detectar e investigar abusos.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• crear y operar cuentas, autenticar usuarios y hacer cumplir los permisos del equipo;
• prestar el Servicio: cotizaciones, trabajos, agenda, facturas, inventario, reportes, sitios web alojados y los mensajes que envía un taller;
• procesar la facturación de suscripciones, las comisiones de plataforma y las compras de adicionales, y prevenir el fraude en los pagos;
• enviar comunicaciones transaccionales y de la cuenta: recibos, avisos de renovación y de fallo, alertas de seguridad, novedades del producto y nuestro resumen semanal del negocio, cuando esté activado;
• dar soporte, investigar problemas y reproducir y corregir errores;
• proteger el Servicio: detectar, prevenir y responder ante abusos, spam, fraude y accesos no autorizados;
• medir y mejorar el producto, entender qué funciones se usan y priorizar el trabajo;
• producir estadísticas agregadas y desidentificadas y comparativas de la industria (por ejemplo, tasas de cierre promedio o valores típicos de trabajos entre talleres). Se elaboran de modo que no identifiquen a ningún taller ni a ninguna persona, y podemos publicarlas;
• operar las comparativas de "Cómo vas contra otros" dentro de la app, que están activadas de forma predeterminada para todos los talleres. Las cifras de los trabajos terminados de un taller (su ticket promedio y el tinte que usa por trabajo, agrupados por tipo de vehículo) se incorporan a medianas y cuartiles de toda la plataforma. Solo se muestran esos datos agregados: una cifra aparece únicamente cuando al menos tres talleres alimentan esa agrupación, y no se muestra a ningún otro taller el nombre, la identidad ni los números individuales de ningún taller. No se usa ni se muestra información de clientes. Un taller puede desactivar esto en cualquier momento en la página de Referidos ("Compartir comparativas anónimas"), lo que detiene la aportación de sus cifras y le oculta la comparación;
• promocionar PeelBoard entre dueños de talleres y prospectos (nunca entre los clientes de un taller; consulte más abajo), incluidas nuestras propias actualizaciones por correo electrónico, de las que usted puede darse de baja;
• cumplir con la ley y con las obligaciones fiscales y contables, hacer cumplir nuestros Términos y resolver disputas.

5. Cookies y analítica

En nuestro sitio web de marketing usamos cookies propias y almacenamiento local, además de un script ligero de analítica propia, para recordar preferencias, medir el tráfico y las fuentes de referencia, y entender qué páginas llevan a registros. También podemos activar Google Analytics y la medición de conversiones de Google Ads en el sitio de marketing; cuando están activos, Google instala sus propias cookies y trata esos datos conforme a sus propios términos. En la app usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para iniciar sesión, mantener su sesión iniciada y recordar las preferencias de la interfaz.

En el sitio web propio de un taller, un taller puede agregar su propio ID de medición de Google Analytics 4 o su ID de conversión de Google Ads en los ajustes de su sitio web. Cuando lo hace, la etiqueta de Google se carga en el sitio de ese taller y Google instala allí sus propias cookies conforme a sus propios términos, por indicación de ese taller y para los reportes de ese taller, no para los nuestros. Si no se configura ningún ID, no se carga ninguna etiqueta de Google en el sitio del taller.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies en los ajustes de su navegador, aunque el inicio de sesión no funcionará sin las necesarias. Como no usamos cookies para publicidad entre sitios, no respondemos a las señales de Do Not Track del navegador; cuando la ley lo exige, respetamos la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control en nuestro sitio de marketing.

6. Con quién compartimos información

No vendemos información personal. La compartimos únicamente como se describe aquí.

Con el taller con el que usted se comunicó

Si usted envía un formulario, acepta una propuesta, agenda una cita o paga una factura en una página alojada por PeelBoard, esa información va al taller cuya página usó, para que el taller pueda responder y hacer el trabajo. Lo que el taller haga después con ella se rige por las prácticas de privacidad propias del taller.

Proveedores de servicios (subencargados)

Usamos una lista corta de proveedores para operar el producto. Cada uno trata los datos solo en la medida necesaria para el servicio que presta, bajo contrato, y no puede usarlos para sus propios fines:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (el almacén principal de los datos de cuentas y talleres);
• Vercel: alojamiento y entrega de contenido para nuestros sitios web, la app y los sitios de talleres;
• Stripe: facturación de suscripciones de PeelBoard y procesamiento de tarjetas para los talleres que conectan Stripe;
• Square: procesamiento de tarjetas para los talleres que conectan Square;
• Twilio: envío y recepción de mensajes de texto SMS;
• Resend: envío de correo electrónico transaccional y de marketing;
• OpenAI: redacción de textos para las funciones opcionales de redacción con IA, y solo cuando usted pide un borrador (consulte más abajo);
• Shopify: operación de la tienda PeelBoard Supply y su proceso de pago, y procesamiento de los pedidos que usted haga allí;
• Cloudflare: alojamiento y transcodificación de los videos de las guías de Comunidad (Cloudflare Stream), y protección contra bots en nuestras pantallas de inicio de sesión, registro y unión a equipos (Cloudflare Turnstile);
• Google: Business Profile, datos de Maps y Places, obtención de reseñas y Firebase Cloud Messaging para notificaciones push en Android; y Google Analytics y medición de conversiones de Google Ads en nuestro sitio de marketing, cuando estén activados;
• Apple: Apple Push Notification service para notificaciones en iOS y gestión de compras en el App Store;
• Google Play: gestión de compras de Play Billing para Android;
• Quo: para el pequeño número de talleres que conectaron su propio número de teléfono de Quo antes de que dejáramos de ofrecer esa opción, el número de teléfono del cliente y el texto del mensaje para que el taller pueda enviarlo desde su propio número;
• IndexNow (operado por Microsoft Bing y motores de búsqueda asociados): cuando un taller cambia su sitio web, avisamos a los motores de búsqueda con las direcciones de las páginas para que se indexe la actualización. Solo URL públicas, sin información personal;

No usamos dentro de nuestras apps ningún SDK de terceros de analítica, informes de fallos, publicidad ni atribución. Los diagnósticos y registros de errores van a nuestra propia base de datos de Supabase, no a un servicio externo de monitoreo.

Stripe y Square actúan como responsables independientes de los datos de pago que recopilan, conforme a sus propias políticas de privacidad. Los datos de tarjeta que usted ingresa en una página de pago van a ellos, no a nosotros.

Redacción asistida por IA (OpenAI)

Las funciones opcionales de redacción con IA redactan textos para usted: el redactor de correos de marketing, las acciones de IA dentro del editor de correo y el redactor de textos del sitio web "Escríbelo por mí". Están desactivadas a menos que usted las use: nada sale de PeelBoard hacia un proveedor de IA hasta que usted presiona un botón de IA o escribe una instrucción. La primera vez que usa una, mostramos un aviso de consentimiento que nombra a OpenAI e indica qué se envía, y usted debe aceptarlo antes de que se envíe cualquier cosa. Usted puede retirar ese permiso en cualquier momento en Ajustes → Taller → "Ayuda de escritura con IA" (el dueño del taller o un Admin controla el interruptor), y una vez desactivado nuestros servidores rechazan la solicitud directamente, en lugar de depender de que la app oculte el botón. Todo lo demás en PeelBoard funciona igual, las use o no.

Cuando usted pide un borrador, enviamos a OpenAI (modelo gpt-4o, en api.openai.com) los datos con los que se elabora el borrador y recibimos el texto redactado:

• Redactor de correos: el nombre, teléfono, dirección y zona de servicio de su taller, el nombre del instalador, el color de marca, los servicios, tintes y marcas que ofrece, los nombres de sus paquetes y sus precios iniciales, las líneas de asunto de sus campañas recientes y, cuando el borrador incluye reseñas, el texto de reseñas reales de clientes junto con el nombre de pila del autor tal como se publicó.
• Redactor del sitio web: los datos comerciales de su taller: nombre, zona de servicio, dirección, servicios ofrecidos, años en el negocio y trabajos terminados, nombre y biografía del instalador, su texto actual de "acerca de", tintes, marcas y garantías, nombres de paquetes y precios iniciales, su cantidad y promedio de reseñas, y extractos breves de reseñas.

No enviamos a OpenAI su lista de clientes, los números de teléfono ni los correos electrónicos de sus clientes, registros de trabajos, facturas, cotizaciones ni fotos. Según los términos de la API de OpenAI, los datos enviados por medio de su API no se usan para entrenar sus modelos; los trata para devolver el borrador y los conserva solo durante un período limitado para monitorear abusos conforme a sus propias políticas.

Un borrador es un punto de partida, no un trabajo terminado. El taller es responsable de leer y corregir un borrador antes de enviarlo a sus clientes o de publicarlo, incluido cualquier precio, afirmación o texto de reseña que repita. Si usted prefiere que no se envíen textos de reseñas o el nombre de un instalador, elimínelos del perfil de su taller o no use las funciones de IA.

Otros talleres de PeelBoard (Comunidad)

Comunidad es un canal dentro de la app donde los talleres de PeelBoard hablan entre sí. Todo lo que usted publique allí puede ser visto por cualquier otro taller de PeelBoard con acceso a Comunidad: no es privado para su taller. Una publicación o un comentario muestra su nombre, el nombre de su taller y el logo de su taller, junto con lo que usted escribió y cualquier foto o video que haya adjuntado; las @menciones y las guías funcionan de la misma manera. Comunidad está disponible para el dueño de un taller y para cualquier miembro activo del equipo de un taller que tenga Comunidad activada, sea cual sea su rol, incluidos los instaladores. Permanece dentro de PeelBoard: no existe ninguna forma pública o sin autenticación de leerla, nunca se publica en la web abierta y nunca se muestra a sus clientes. No es el lugar para registros de clientes; le pedimos no publicar el nombre, el número de teléfono, la dirección ni una placa legible de un cliente.

Los "me gusta" y las vistas llevan nombres. Cualquier persona que pueda ver una publicación puede abrir los conteos debajo de ella y ver qué talleres le dieron "me gusta" y qué talleres la han leído: su nombre y el nombre de su taller, con la hora. Abrir una publicación en el canal es lo que registra que usted la leyó; no hay nada que presionar, y ocurre tanto si le da "me gusta" o comenta como si no. Esto funciona en ambos sentidos: los talleres cuyas publicaciones usted lee pueden verlo en su lista, igual que usted puede ver quién leyó las suyas. Si prefiere no aparecer, no abra ni le dé "me gusta" a la publicación. El autor de una publicación no cuenta como lector de su propia publicación.

Usted puede eliminar sus propias publicaciones y comentarios, y puede bloquear a otro miembro para que sus publicaciones y comentarios queden ocultos para usted. El contenido eliminado puede permanecer en cachés y copias de seguridad durante un período corto antes de expirar. Conservamos los reportes y los registros de moderación, incluidas las remociones y las prohibiciones, después de que el contenido desaparece, para poder aplicar las reglas de manera uniforme.

Pedidos de PeelBoard Supply

Shopify opera la tienda PeelBoard Supply y su proceso de pago, tanto la tienda dentro de la app como la tienda pública en getpeelboard.com/shop, donde cualquier persona puede comprar sin una cuenta de PeelBoard. En la app, cuando usted abre el proceso de pago, transmitimos la dirección de correo electrónico de su taller, el número de teléfono del negocio, los artículos de su carrito y un identificador de su taller para que el pedido pueda asociarse con su cuenta. El carrito de un comprador público no lleva identificador de taller.

Usted ingresa su nombre, dirección de envío y datos de pago en la página de pago alojada por Shopify, no en PeelBoard, y nunca vemos su número de tarjeta. En ese momento se aplica al proceso de pago la política de privacidad propia de Shopify, y Shopify, como plataforma y procesador de pagos de la tienda, gestiona el pago, el impuesto sobre las ventas y el envío. Los productos se suministran por medio de Shopify Collective, de modo que el comerciante proveedor que fabrica el producto recibe el pedido y la dirección de envío para enviárselo directamente a usted, y gestiona las devoluciones y los reembolsos conforme a su propia política y sus prácticas de privacidad.

Cuando se hace, envía o reembolsa un pedido, Shopify nos notifica y guardamos una copia del pedido en PeelBoard, vinculada al taller (número de pedido, correo electrónico usado, artículos, importes, estado y rastreo), para que su historial de pedidos sea visible en la app. Una compra hecha en la tienda pública solo se vincula a una cuenta de PeelBoard si el correo electrónico usado coincide con uno.

Otras divulgaciones

• Integraciones que usted conecta. Si usted conecta una integración, por ejemplo Google Business Profile o un calendario externo, intercambiamos con ese proveedor los datos necesarios para esa función, según sus indicaciones.
• Aspectos legales y de seguridad. Podemos divulgar información si creemos razonablemente que lo exige la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal válido, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, investigar fraudes o abusos, hacer cumplir nuestros Términos o proteger la seguridad de cualquier persona.
• Transferencias de negocio. Si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política o a una política sucesora con protecciones comparables. Notificaremos a los talleres afectados cualquier cambio sustancial de control.
• Con su indicación o consentimiento, para cualquier otra cosa.

7. Mensajes de texto y correo electrónico

Cuando un mensaje de texto o un correo electrónico va dirigido al cliente de un taller, el taller es el remitente. PeelBoard proporciona la infraestructura de entrega; el taller decide a quién se contacta y qué se dice, y es responsable de obtener el consentimiento y de cumplir las leyes aplicables y las reglas de los operadores.

Según el plan del taller, un mensaje de texto es enviado por PeelBoard para el taller desde nuestros propios números de teléfono (plan Business, mensajes de texto automáticos) o es redactado por PeelBoard y enviado por el dueño desde su propio teléfono, en cuyo caso el mensaje pasa por el operador propio del dueño y ni su contenido ni las respuestas pasan por nosotros. PeelBoard solo envía mensajes de texto a números de Estados Unidos y Canadá y rechaza cualquier otro número.

Si usted envía un formulario en una página de taller alojada por PeelBoard y proporciona su número de teléfono, el formulario informa en el momento del envío que usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de ese taller sobre su cotización, su cita y su servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.

Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción en cualquier momento, o HELP para recibir ayuda. Las cancelaciones se procesan automáticamente y se registran contra ese número de teléfono, de modo que el taller no puede volver a enviarle mensajes de texto por medio de PeelBoard. Conservamos un registro de la cancelación incluso después de eliminar otros datos, porque lo necesitamos para seguir respetándola. Los detalles completos están en nuestra Política de mensajes SMS.

No vendemos ni compartimos números de teléfono con terceros para fines de marketing, y no se comparte información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Guardamos metadatos de entrega (destinatario, hora, estado y contenido) para que los talleres tengan constancia de lo enviado y para poder resolver problemas de entrega.

Mensajes de texto de PeelBoard a los dueños de talleres. Aparte de los mensajes que un taller envía a sus clientes, PeelBoard envía mensajes de texto directamente a los dueños de talleres desde el número de PeelBoard (un mensaje de bienvenida poco después de que usted inicie una prueba, un breve consejo semanal de "una cosa" durante sus primeras semanas, mensajes ocasionales de la plataforma de parte de nuestro fundador y alertas de la cuenta) al número de celular que usted nos dio al crear la cuenta, el cual es obligatorio al registrarse. Esos mensajes son nuestros, no de su taller, y los enviamos debido a su relación de cuenta con nosotros. Responda STOP para detenerlos, o escriba a admin@getpeelboard.com y eliminaremos su número; las respuestas llegan al personal de PeelBoard, que las lee y las contesta. Los detalles están en nuestra Política de mensajes SMS.

Por separado, enviamos a los dueños de talleres nuestros propios correos electrónicos de cuenta y de producto. Nuestros correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja; los correos transaccionales sobre su cuenta, facturación y seguridad forman parte del Servicio y no es posible darse de baja de ellos mientras su cuenta esté abierta.

8. Testimonios y reseñas de PeelBoard

A veces invitamos a los dueños de talleres a reseñar PeelBoard dentro de la app. Enviar una reseña es voluntario. Una reseña se publica solo si usted da su consentimiento para su publicación, y podemos publicarla con su nombre, el nombre de su taller, su ciudad y su logo en nuestro sitio web, en nuestras apps o en materiales de marketing. Algunas reseñas se muestran de forma anónima en un canal agregado si eso fue lo que usted eligió. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a admin@getpeelboard.com, y dejaremos de hacer nuevos usos y retiraremos la reseña publicada en un plazo razonable.

9. Conservación de datos

• Mientras su cuenta esté activa, conservamos los datos de su cuenta y de su taller para que el Servicio funcione y su historial se mantenga intacto.
• Cuando usted elimina su cuenta, desde Ajustes → Taller → Eliminar cuenta o pidiéndonoslo, el taller y sus datos se retiran del Servicio en vivo. Conservamos una copia recuperable durante un máximo de 30 días por si la eliminación fue un error, y después la eliminamos de forma permanente. Consulte nuestra página de eliminación de cuenta, incluido cómo solicitar la eliminación si ya no puede iniciar sesión.
• Los registros de clientes se conservan mientras la cuenta del taller asociada esté activa, o hasta que el taller los elimine. Atenderemos una solicitud verificada de eliminación de un cliente en un plazo de 30 días.
• Las copias de seguridad cifradas se eliminan según su propio calendario, generalmente en un plazo de 30 días, por lo que los datos eliminados pueden persistir brevemente en las copias de seguridad antes de expirar.
• Solo conservamos por más tiempo lo que estamos obligados a conservar: los registros de facturación e impuestos durante el período que exige la ley, los registros de cancelación de SMS durante el tiempo necesario para respetar la cancelación, los registros de seguridad y auditoría durante un período limitado, y todo lo que debamos preservar para una reclamación o investigación legal.
• Los datos agregados y desidentificados pueden conservarse indefinidamente, porque ya no identifican a nadie.

10. Seguridad

Nos tomamos la seguridad en serio y usamos medidas adecuadas para un producto de nuestro tamaño, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS en cada conexión) y cifrado en reposo para nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos;
• Aislamiento por filas para cada taller: las políticas de la base de datos garantizan que solo los usuarios autorizados de cada taller puedan acceder a sus registros, no solo en la interfaz sino en la capa de datos, y probamos ese aislamiento como parte de nuestro proceso de desarrollo;
• permisos basados en roles dentro de un taller, para que los dueños controlen lo que pueden ver los administradores y los instaladores, incluido si un miembro del equipo puede ver precios y dinero;
• hash de credenciales, claves de acceso con alcance limitado, cuentas de servicio con privilegios mínimos, registros de auditoría y acceso de soporte visible y limitado en el tiempo;
• mantener los datos de tarjetas de pago completamente fuera de nuestros sistemas, de modo que no puedan quedar expuestos por nosotros.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Proteja su propia cuenta: use una contraseña segura y única, no comparta sus credenciales y dé de baja a los miembros del equipo tan pronto como se vayan. Si tenemos conocimiento de una vulneración que afecte su información personal, se lo notificaremos a usted y a cualquier taller afectado según lo exija la ley aplicable.

11. Sus opciones y derechos

Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted, a acceder a una copia de ella, a corregirla, a eliminarla, a limitar ciertos usos y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

• Dueños de talleres y miembros de sus equipos: usted puede ver y editar la mayor parte de su información en la app. Puede exportar los datos de su taller mientras su cuenta esté activa y eliminar su cuenta desde Ajustes. Para cualquier otra cosa, escriba a admin@getpeelboard.com.
• Clientes de un taller: comuníquese con el taller que tiene sus registros. Como el taller controla esos datos, actuamos según las instrucciones del taller. Si no puede localizar al taller o no sabe a quién preguntar, escríbanos y ayudaremos a canalizar su solicitud y asistiremos al taller para atenderla.
• Marketing: dese de baja de nuestros correos de marketing con el enlace que aparece en cualquiera de ellos; responda STOP para cancelar la suscripción a los mensajes de texto.
• Notificaciones push: desactívelas en los ajustes de su dispositivo o en la app.
• Comparativas: desactive "Compartir comparativas anónimas" en la página de Referidos para dejar de aportar sus cifras a las comparativas de la plataforma.
• Redacción con IA: desactívela en Ajustes → Taller → "Ayuda de escritura con IA", y no se enviará nada más a OpenAI.
• Comunidad: participar es opcional. Usted puede eliminar sus propias publicaciones y comentarios, y el dueño de un taller puede solicitar por correo electrónico que se desactive Comunidad para el taller.

Respondemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo de 30 días (o dentro del período que exija su ley local), y es posible que primero debamos verificar su identidad, por ejemplo confirmando el control del correo electrónico o del número de teléfono que consta en el registro. Un agente autorizado puede presentar una solicitud con prueba escrita de la autorización. Podemos rechazar una solicitud cuando se aplique una excepción, y le diremos por qué.

12. Si usted es cliente de un taller

Lo más probable es que haya llegado hasta nosotros porque un taller de polarizado, PPF, recubrimiento cerámico, detallado, wrap o vidrio usa PeelBoard para administrar su negocio. En esa relación:

• el taller decide qué recopilar de usted, por qué, durante cuánto tiempo conservarlo y si debe enviarle mensajes de texto o correos electrónicos;
• PeelBoard lo almacena y lo trata para el taller y envía mensajes según las indicaciones del taller;
• si usted firma electrónicamente una propuesta o un documento, registramos su firma dibujada, el nombre que escribe, la fecha y hora, su dirección IP y su tipo de navegador y dispositivo, y los conservamos para el taller junto con una copia de lo que firmó;
• la política de privacidad propia del taller rige lo que este haga con su información fuera de nuestra plataforma;
• las solicitudes sobre sus datos deben dirigirse primero al taller. Escríbanos a admin@getpeelboard.com y le ayudaremos a identificar y contactar al taller correcto, y lo apoyaremos para atender su solicitud.

13. Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si usted reside en California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a acceder a una copia en un formato portátil; a corregir información inexacta; a eliminar su información personal; y a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible. No se le puede discriminar por ejercer estos derechos.

Las categorías que recopilamos se describen en la Sección 3 y corresponden a las categorías de la CCPA: identificadores; registros de clientes; información comercial; actividad en internet y en redes electrónicas; geolocalización únicamente a nivel de una dirección de servicio o del negocio; e inferencias derivadas para analítica del producto. Nuestros fines están en la Sección 4, las categorías de destinatarios en la Sección 6 y la conservación en la Sección 9. No recopilamos información personal sensible con el fin de inferir características. Las fuentes son: usted, su taller, sus interacciones con nuestros sitios y apps, y nuestros proveedores de servicios.

Cuando un taller ingresa datos de clientes, PeelBoard actúa como proveedor de servicios de ese taller, y atendemos las solicitudes de los consumidores sobre esos datos junto con el taller y por medio de él. Para ejercer sus derechos ante nosotros, escriba a admin@getpeelboard.com con "Privacy Request" en la línea de asunto.

14. Otras leyes estatales de privacidad

Los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad, incluidos Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón y Montana, entre otros, tienen derechos similares de acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de su información personal, y de excluirse de la publicidad dirigida, la venta y cierta elaboración de perfiles. No realizamos publicidad dirigida, venta de información personal ni elaboración de perfiles que produzca efectos legales, por lo que esas exclusiones no se aplican a nuestro tratamiento. Para ejercer cualquier derecho, use los datos de contacto de la Sección 18. Si rechazamos una solicitud y su estado prevé un proceso de apelación, usted puede apelar respondiendo a nuestra decisión, y responderemos en el plazo que permita su ley.

15. Privacidad de los menores

PeelBoard es una herramienta de negocios. No está destinada a menores de 18 años, los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años y el Servicio no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si usted cree que se ha enviado información de un menor por medio de nuestra plataforma, contáctenos en admin@getpeelboard.com y la eliminaremos de inmediato.

16. Dónde se almacenan los datos y transferencias internacionales

PeelBoard se opera desde Estados Unidos, y nuestra infraestructura y nuestros subencargados almacenan y tratan los datos en Estados Unidos. Algunos proveedores pueden usar infraestructura de soporte o de entrega en otros países. Si usted accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, entiende que su información se transferirá, almacenará y tratará en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Cuando una ley aplicable exija una garantía para la transferencia, nos apoyamos en los mecanismos que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que cambien el producto y la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, en caso de cambios sustanciales, lo notificaremos a los dueños de talleres por correo electrónico y mediante un aviso en la app. El uso continuado de PeelBoard después de que una actualización entre en vigor significa que usted acepta la política actualizada.

18. Contáctenos

Para preguntas sobre esta política, sus datos o una solicitud de privacidad:

• PeelBoard LLC, 127 Bathurst Ln, Simpsonville, SC 29681, EE. UU.
• Correo electrónico: admin@getpeelboard.com
• Sitio web: getpeelboard.com