Política de mensajes SMS
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Si esta versión y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.
PeelBoard ofrece software de gestión para talleres de polarizado, PPF (película de protección de pintura), recubrimiento cerámico, detallado, wrap y tinte residencial y comercial. Esta política describe cómo se envían mensajes SMS a los clientes de los talleres que usan PeelBoard. También cubre el pequeño número de mensajes de texto que PeelBoard envía a los dueños de talleres sobre su propia cuenta; consulte Mensajes de texto de PeelBoard a los dueños de talleres al final.
Cómo se obtiene el consentimiento
Los clientes proporcionan su número de teléfono y su consentimiento para recibir mensajes SMS al enviar un formulario de solicitud de cotización en una página de taller operada con PeelBoard. El siguiente aviso se muestra en cada formulario en el momento del envío:
"Al enviar este formulario, usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS sobre su cotización y su cita. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar la suscripción."
El mismo aviso aparece en cada formulario de prospectos, formulario de cotización y formulario de sitio web de taller alojado por PeelBoard, y enlaza a esta página. El número de teléfono de un cliente se usa únicamente para enviar mensajes relacionados con su servicio con ese taller.
Cómo se entregan los mensajes
La ruta que sigue un mensaje depende del plan de PeelBoard del taller:
- Mensajes de texto automáticos (plan Business). PeelBoard envía el mensaje en nombre del taller desde los números de teléfono propios de PeelBoard, por medio de nuestro proveedor de mensajería Twilio. Estos mensajes cuentan contra la asignación mensual de segmentos del taller (500 segmentos al mes en Business, con bloques adicionales disponibles), y cada uno termina con "Responda STOP para cancelar la suscripción."
- Plantillas que envía el dueño (plan Pro). PeelBoard redacta el mensaje y lo deja listo, y el dueño lo envía desde su propio teléfono: al tocarlo se abre la app de Mensajes del dispositivo con el texto listo. El mensaje sale del número propio del taller por medio del operador del dueño, de modo que PeelBoard no lo entrega y no ve la respuesta.
- Quo. Un pequeño número de talleres conectó su propio número de teléfono de Quo antes de que dejáramos de ofrecer esa opción, y sus mensajes en cola salen por Quo.
- Plan Free. Las plantillas de mensajes no están incluidas, por lo que no se pone nada en cola ni se envía nada.
Solo Estados Unidos y Canadá. PeelBoard envía mensajes de texto únicamente a números válidos de diez dígitos de Estados Unidos y Canadá. Cualquier otro número se rechaza en el momento del envío, sin importar lo que esté guardado en el registro del cliente.
Una prueba conlleva los límites del plan que se está probando, de modo que una prueba de Business incluye los mismos 500 segmentos al mes que un taller de Business de pago, y no mensajes de texto ilimitados.
Tipos de mensajes enviados
- Notificaciones de cotizaciones y propuestas
- Recordatorios y confirmaciones de citas
- Mensajes de finalización de trabajos y de seguimiento
- Recibos de pago y notificaciones de facturas
- Solicitudes de reseña después de terminar el servicio
Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con el taller. Usted puede recibir hasta 5 mensajes por visita de servicio.
Instrucciones para cancelar la suscripción
Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba. STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT funcionan de la misma manera. Después de cancelar la suscripción recibirá un último mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes SMS.
La cancelación de la suscripción se registra contra su número de teléfono en PeelBoard, no solo con el operador, de modo que el taller no puede volver a enviar mensajes de texto a ese número por medio de PeelBoard. Conservamos ese registro de cancelación incluso después de eliminar otros datos, porque lo necesitamos para seguir respetándola. Si más adelante desea volver a recibir mensajes, responda START.
Cuando un taller envía un mensaje de texto desde su propio teléfono y no por medio de PeelBoard (consulte Cómo se entregan los mensajes), la respuesta no nos llega. Pida directamente al taller que deje de enviarle mensajes, o escríbanos por correo electrónico y le transmitiremos la solicitud.
Ayuda
Responda HELP a cualquier mensaje SMS para recibir ayuda, o contáctenos en admin@getpeelboard.com.
Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de su operador móvil.
Operadores compatibles
Los principales operadores de Estados Unidos y Canadá son compatibles, incluidos AT&T, T-Mobile, Verizon, Rogers, Bell, Telus y otros. Los números fuera de Estados Unidos y Canadá no son compatibles. No se asume responsabilidad por los operadores.
Mensajes de texto de PeelBoard a los dueños de talleres
Todo lo anterior se refiere a los mensajes de texto que un taller envía a sus propios clientes, en los que el taller es el remitente registrado. Por separado, PeelBoard envía un pequeño número de mensajes de texto a los dueños de talleres desde el número de PeelBoard:
- un mensaje de bienvenida poco después de que usted inicie una prueba, de parte de nuestro fundador, en el que ofrece ayuda para configurar su taller;
- un breve consejo semanal de "una cosa" durante sus primeras semanas: como máximo uno por semana, hasta por cinco semanas, y únicamente sobre algo que su taller aún no haya configurado. Un taller que ya lo haya hecho todo no recibe ninguno. Cada uno indica "Responda STOP para dejar de recibirlos";
- mensajes ocasionales de la plataforma: una función nueva, algo que afecte su cuenta o una pregunta de nuestra parte;
- alertas de la cuenta, como un problema que detectemos en la configuración, los mensajes o la facturación de su taller.
Estos mensajes se envían al número de celular que usted proporciona al crear su cuenta de PeelBoard, el cual es obligatorio al registrarse. La base para enviarlos es su relación de cuenta con nosotros: usted nos dio el número para que pudiéramos comunicarnos con usted sobre su cuenta. No son marketing en nombre de ningún tercero, y nunca enviamos mensajes de texto a sus clientes en nuestro propio nombre.
Responda STOP a cualquiera de estos mensajes y dejaremos de enviar mensajes de texto a ese número; responda HELP para recibir ayuda. También puede escribir a admin@getpeelboard.com en cualquier momento y pedirnos que eliminemos su número, lo cual haremos manualmente. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia es baja: en las primeras semanas de un taller nuevo, el mensaje de bienvenida más un máximo de un consejo por semana durante cinco semanas; después, solo mensajes ocasionales. Las respuestas llegan al personal de PeelBoard, que las lee y las contesta. Si usted cancela la suscripción a los mensajes de texto, seguiremos enviándole correos electrónicos sobre su cuenta, y la cancelación no afecta los mensajes de texto que su propio taller envía a sus clientes.
Privacidad
Si usted es dueño de un taller, el número de su cuenta se usa para comunicarnos con usted sobre su cuenta como se describe arriba, y nunca se entrega a otro taller ni se vende. Si usted es cliente de un taller, su número de teléfono se usa únicamente para enviar mensajes relacionados con su servicio con el taller. No vendemos ni compartimos su número de teléfono con terceros para fines de marketing. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de SMS, contáctenos en admin@getpeelboard.com.